無論處於哪一個產業，凡是想透過網路增加銷售業績的行銷人員或老闆，懂得如何將流量引導至網路商店都是非常重要的一件事。畢竟，網路商店跟實體店面是一樣的道理，如果沒有人就無法順利賣出產品、創造客戶。
在某些情況之下，網路流量的多寡也會影響銷售業績的大小程度，而這正是網路行銷成效的關鍵任務之一。
或許你已經熟悉 Facebook 廣告、 Google 廣告或 LINE LAP 廣告…等網路廣告平台，但是依舊可以使用集客式行銷策略來加速網站或門店的曝光率。
如果你現在正在想：什麼是集客式行銷 Inbound marketing？不要擔心，接下來我會介紹集客式行銷對企業有什麼幫助，如何為企業所用。
關於集客式行銷
什麼是集客式行銷？集客式行銷（inbound marketing）是通過吸引消費者、潛在客戶，並建立有意義的持久關係來發展組織的方法。
簡而言之，集客式行銷是幫助潛在客戶找到公司的過程，這種情況經常發生在潛在客戶還沒有準備好進行購買之前。他們可能會在網路上尋找答案、研究產品、比較競爭對手，並確定他們是否真的需要這個產品。
同時，集客式行銷是一種利用多種形式的拉動式行銷，最常見的是使用內容行銷、搜尋引擎最佳化（SEO）、社群行銷…等策略來提高品牌知名度並吸引新客戶。所以，集客式行銷並非單指特定的數位行銷手法。
雖然集客式行銷通常需要更長的時間才能看到明顯效益，但是這會是值得的。
集客式行銷有什麼好處？
沒有人喜歡被打擾，尤其是不請自來的廣告，這就是為什麼企業應該重視集客式行銷的重要原因。常見好處有以下4個：
・產生更多曝光流量：許多購買行為與網路搜尋和社群媒體有極大關聯，如果企業網站能出現在搜尋結果第一頁，或者在社群媒體上處於活躍狀態，則可以提高品牌知名度。
・提高品牌選擇偏好：集客式行銷是以品牌展示和提供可靠的內容為主體，通過進行教育、娛樂以及與他們互動，可以有效建立信任並增加他們準備購買時選擇你的可能性。
・小資老闆也能採用：集客式行銷是一項長期行銷投資，隨著越來越擅長於創建和策劃吸引潛在客戶的內容，結果將會成倍增長。
・防止過度依賴：通過從各種來源獲得高品質的流量，自然搜尋流量、社群媒體流量、其他網站的推薦分享，這可以減少對單一渠道的依賴，從而減少相關的風險。
為什麼應該使用集客式行銷？
我們生活在一個資訊爆炸且非常混亂的世界，每個人每天都會被來自多家企業的廣告轟炸、干擾，幾乎所有企業都在搶奪流量、為取得客戶而戰。
消費者比以往任何時候都更能輕易接觸到更多的資訊，不過消費者並不全盤喜歡這種行銷方式，他們更偏愛更真實性、客觀性的資訊來關切某個品牌或產品。
以上這種情況使消費者有更多、更全面的選擇，不再只是單一環節的被動接收訊息和採納，這導致購買行為有非常大的變化。這正是集客式行銷具有極大作用的原因，集客式所要達成的不是追著客戶跑，而是吸引客戶上門來。
整合使用各項數位行銷策略的目的、好處是可以更全面和提高行銷效益，因為任何數位行銷方式都不是萬能的。例如：如果只經營粉絲專頁，那麼當潛在客群進行搜尋時，將很難發現你的存在，而且也缺乏合宜的方式可以持續跟進潛在客戶或老客戶。
集客式行銷與推播式行銷
集客式行銷專注於吸引潛在客戶，而推播式行銷（Outbound Marketing）則是主動推銷。
集客式行銷專注於擁有自媒體與贏得媒體，以創造性的方式吸引潛在客戶。
• 自媒體（Own Media）：這是企業可以控制的渠道，例如網站、部落格、社群媒體或LINE官方帳號。
• 贏得媒體（Earn Media）：這是努力經營和行銷所獲得的額外回報，像是新聞採訪、報紙雜誌的報導、被他人轉發分享。
推播式行銷主要是使用付費媒體，可能會使用傳統廣告、網路廣告、贊助置入或電話推銷。值得注意的是，網路廣告雖然是推播式行銷的方法之一，不過卻可以提高集客式行銷的效益。因此，集客式行銷不是要完全取代推播式廣告，而是要增強效益和補充廣告的缺點。
我認為集客式行銷與推播式行銷是兼容的，而且可以相互加強！
集客式行銷策略包含哪些？
整合是集客式行銷的關鍵，無論是部落格、社群媒體，還是搜尋引擎都是集客式行銷可以利用的網路行銷工具，所以並非是單一使用，而是相互結合最大化提升品牌影響力。
集客式行銷手法雖然需要時間的積累，但整合後更能有助於實現目標、轉換更多客戶，幫助企業發展壯大。
你可以擁有一個非常好看的網站，但如果網站缺乏搜尋友好性將很難有不錯的自然搜尋流量；如果不善用網路社群媒體，將很難接觸到更多的潛在客戶；如果沒有優質內容，幾乎無法吸引到目標受眾的注意力；如果沒有使用通訊工具，日後很難持續與潛在客戶溝通。
換句話說，集客式行銷無法單純只採用一種行銷方式就有巨大的行銷效益，這是非常難以實現的。以下讓我介紹幾種集客式行銷的常見策略吧：
►內容行銷
內容對於各種行銷方式都非常重要，這一點對於集客式行銷也毫不例外，也是取得成功的要點。企業可以選擇自行創作內容，但是如果缺乏這方面的能力而力不從心時，也請不要擔心，可以透過與專業人士或網紅合作解決內容產出問題，並專注於其他更擅長的行銷方式。
內容行銷的關鍵是內容需要有足夠的品質，而不是有就好。而且只有內容夠吸引人，人們才會關注品牌。沒有有用的內容，就無法保留和轉換潛在客戶。那麼，該從哪裡開始呢？
部落格是最常見的內容行銷應用形式之一，而且無論你處於什麼產業之中，要建置企業部落格都是非常簡單的事情。
在開始寫部落格之前，花點時間計劃內容是非常必須的，尤其特別需要與企業屬性保持相關性，並能增加其價值。內容呈現的是品牌質感、形象、專業，最終目標是為目標受眾提供他們喜愛或需要的資訊，並將其轉化為消費者和忠誠客戶，而不只是發布企業最新消息。
比如，如果你在銷售廚房相關用具，就可以在網站上分享如何更好地使用刀具、電鍋料理。或者，如果你經營女裝服飾，就可以在社群媒體上分享服飾風格、流行搭配建議。這類型的內容可以通過滿足目標受眾需求取得銷售機會，而不是通過付費廣告侵入生活圈。
不知道內容行銷該如何開始嗎？可以參考這篇文章：內容行銷新人起步法
►搜尋引擎最佳化
現在是個不管想吃什麼、喝什麼、穿什麼、買什麼⋯⋯都會先 Google 再說的時代，SEO（搜尋引擎最佳化）也是確保內容、網站或部落格能取得最佳搜尋曝光的機會。
隨著電商普及化，網路競爭度越來越高，如果你想讓潛在客戶上網搜尋就能主動找到你、買你的產品，同時提升廣告精準度，那麼你就需要掌握好 SEO 優化技巧。
SEO 是優化網站結構和內容的過程，以便在搜尋引擎結果頁上獲得更高的自然排序（非廣告）。SEO 也是集客式行銷的關鍵部分，因為如果找不到你，那麼就會少掉很多機會。
►網路社群媒體
社群媒體為企業提供了一個吸引潛在客戶並與之接觸的寶貴平台。首先，在 Facebook、Youtube 和 Instagram…等知名平台上建立品牌頻道是不可或缺的步驟。
在社群媒體上發布內容時，嘗試各種內容主題和方式可以了解受眾的喜好，並更容易引起共鳴和轉發。這部分可以分享部落格的內容、整合現有內容，或者為社群媒體頻道創建專屬內容（短影片、圖文、直播…等）。關於社群行銷的更多經營介紹可以參考這篇文章：社群行銷關鍵步驟。
►搜尋廣告
你可能在想：搜尋廣告是付費廣告，這難道不是推播式行銷的策略嗎？
某部分是沒錯的，不過從技術上講，搜尋廣告仍然是集客式行銷的一部分，因為搜尋廣告是用戶主動搜尋某項資訊時才會出現，因此搜尋廣告不會過度干擾用戶行為。
搜尋廣告無疑是強大的集客式行銷策略的強大元素之一，因為這比 SEO 快速非常多，正因如此所以需要搜尋廣告的輔助。通過付費搜尋廣告，可以針對特定的關鍵字出價、控制預算，並選擇在何時投放與暫停廣告，也能夠輕鬆衡量投資回報率。
我的建議是，應該同時進行 SEO 和搜尋廣告。關於搜尋廣告可以參考這篇教學文章：Google 搜尋廣告投放教學。
要如何執行集客式行銷？
為了更好地理解集客式行銷，了解這5個基本要素非常重要，分別是：吸引流量、收集名單、行銷自動化、培養忠誠度和數據分析。
1.吸引流量
第一步是吸引潛在客戶訪問網站，但是關鍵不是盡可能獲取大批流量，而是專注為網站帶來優質訪客。
這可以通過上述所提到的網路行銷策略來實現，例如：SEO、內容行銷和社群行銷。
2.收集名單
要將訪客轉換為潛在客戶，經典策略就是為他們提供有價值的內容，然後換取名單，可以是Email訂戶、LINE好友或手機…等聯繫資訊。無論如何，目標始終是獲取名單數據，從而日後可以繼續接收到訊息。
3.自動化行銷
這是與潛在客戶溝通的過程，直到他們成為客戶，為此經常會使用自動化行銷，電子報系統、LINE官方帳號和聊天機器人都能做到這一點。
4.培養忠誠度
當設法將潛在客戶轉換為客戶時，過程並沒有馬上結束。下一步是提高忠誠度，例如可以提供優惠和獎勵策略，讓該客戶盡可能長時間與你持續交易。
設計有效的忠誠度培養計畫非常重要，因為維護老客戶會比開發新客戶要便宜得多，也能獲取更多利潤。
5.數據分析
如果沒有任何數據或定期進行分析，那麼任何集客式行銷是很難去優化的。所以，必須明確定義KPI （關鍵績效指標），這是評估策略是否成功的核心，也才能知道哪裡有改善的空間。
（轉貼自創億學堂）